Política de Envíos

Envíos

Todos los pedidos en Unity Acoustics se procesan al día siguiente de finalizar el proceso de diseño, fabricación y acabados personalizados.
Realizamos envíos a nivel nacional mediante empresas de mensajería de confianza. El cliente recibirá un número de seguimiento una vez el pedido salga de nuestras instalaciones.

Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Productos Personalizados

Dado que nuestros productos acústicos son fabricados de manera personalizada y bajo pedido (paneles acústicos, cortinas, trampas de graves, etc.), no aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el proceso de producción.
Por ello, es fundamental que el cliente revise y confirme cuidadosamente todas las especificaciones (medidas, acabado, colores, etc.) antes de confirmar la compra.

2. Defectos o Daños

Si el producto presenta defectos de fabricación o ha sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 7 días naturales tras la recepción del pedido.
Será necesario proporcionar fotografías claras y una descripción detallada del problema para evaluar la situación y ofrecer una posible solución (reparación, sustitución parcial o total del producto).

3. Retrasos en la Entrega

• Unity Acoustics se compromete a cumplir los plazos de producción y envío indicados durante la compra.

• Sin embargo, no podemos garantizar la fecha exacta de entrega una vez el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte.

• No nos responsabilizamos por retrasos causados por la mensajería o factores externos como condiciones climáticas, huelgas, incidencias logísticas o circunstancias fuera de nuestro control.

El cliente podrá hacer seguimiento del pedido con el número de seguimiento proporcionado. En caso de retraso, se recomienda contactar directamente con la empresa de transporte.

No se realizarán reembolsos ni devoluciones por retrasos ajenos a Unity Acoustics.

4. Condiciones para Devoluciones (Productos No Personalizados)

En caso de productos estándar o no personalizados, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto:

• No haya sido personalizado ni fabricado a medida.

• Se encuentre en perfectas condiciones, sin uso ni daños.

• Incluya su embalaje original.

El cliente deberá comunicar su intención de devolución a través del correo electrónico de atención al cliente o formulario de contacto de nuestra web.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Una vez recibido e inspeccionado el producto, se procederá al reembolso en un plazo aproximado de 7 días al método de pago original. Los costes de envío iniciales no serán reembolsados.

5. Exclusiones de Devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos acústicos personalizados y fabricados a medida.

• Artículos dañados por un mal uso, manipulación incorrecta o instalación no adecuada por parte del cliente.

• Servicios externos como diseño personalizado, impresiones especiales o costes de envío una vez realizados o entregados.

6. Contacto para Devoluciones o Incidencias

Antes de realizar cualquier devolución o reclamación, es imprescindible contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
📧 info@unityacoustics.com

ENTREGA

El plazo de entrega será como máximo de 30 días naturales a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:

Envío estándar 8 euros a Península.

Envíos a Europa 20 Euros.

Envíos “express” (no aplicable a Canarias, Ceuta y Melilla) : el cliente deberá abonar los gastos de transporte independientemente del importe de la compra.

En el caso de envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá abonar además los gastos de aduana e impuestos que genere el pedido. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos.

La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan.

Tiempos de envío: